Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du Antworten auf die meist gestellten Fragen.

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Wie funktioniert der Versand?

  • Versand erfolgt aus Deutschland
  • Liebevoll und sicher verpackt
  • Meist innerhalb von 24 Stunden

Die genauen Versandzeiten findest Du in den Versandinformationen im Shop.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel versende ich Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden, in Ausnahmefällen kann es auch mal bis zu 3 Werktage dauern.

Die Lieferung erhältst Du normalerweise schon nach 2-3 Werktagen.

Bitte hab Verständnis dafür, dass ich auf die genaue Lieferzeit ab Übergabe des Paketes keinen Einfluss mehr habe.

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Mein Sendungsstatus aktualisiert sich nicht

Bitte habe ein wenig Geduld. Manchmal dauert es einfach ein wenig, bis die Bestellung bei Dir ankommt. Kontaktiere mich bitte erst, wenn Deine Bestellung sieben Tage nach Versandbestätigung noch nicht bei Dir eingetroffen ist. Ab dem achten Tag kann ich den Verlust dann auch melden.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Alle verfügbaren Zahlungsarten werden Dir am Ende der Webseite angezeigt.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Eine Änderung ist nur in Ausnahmefällen möglich und nur solange Deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Melde Dich am besten schnellstmöglich über den Chat bei mir.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sollte einmal etwas nicht passen, kannst Du Dich jederzeit melden. Details zu Rückgabe und Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung im Shop.
Bitte beachte eine Rückgabe ist nur möglich wenn

  • der Artikel in meinem Online-Shop gekauft wurde
  • der Artikel in der Originalverpackung und unbenutzt ist
  • der Artikel nicht personalisiert ist
  • der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt wurde.

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Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

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Ich habe noch eine Frage – wie kann ich Dich kontaktieren?

Wenn Deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kannst Du Dich jederzeit melden:

  • per E-Mail
  • über das Kontaktformular

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